ZMの銘柄分析です。
言わずと知れたWeb会議の企業です。
○事業内容
・以下に分かりやすくまとまっていたので引用します。
○Market share
・Web会議に関してはMaket shareを確保することが重要と思われますが、現時点では以下のようです。
https://www.trustradius.com/vendor-blog/web-conferencing-statistics-trends
・ビデオ会議のCAGRは11.45%-14％とも報告されています。
www.fortunebusinessinsights.com
○決算
直近の2022年Q1についても
→顧客数も伸びていて、TTM Net Dollar Expansion Rateについても問題ないです。
○2022Q1のEarning call（DeepLで翻訳）
Matthew Caballero
皆さん、こんにちは。ズーム社の2022年度第1四半期決算説明会にようこそ。この通話は録音されていることを皆さんにお伝えしておきます。ここで、投資家向け広報活動の責任者であるトム・マッカラムに交代したいと思います。
Tom McCallum
ありがとうございます、マット。皆さん、こんにちは。ズーム社の2022年度第1四半期決算説明会のビデオ・ウェビナーにようこそ。本日は、ズーム社の創業者兼CEOのエリック・ユアンと、ズーム社のCFOであるケリー・ステッケルバーグが参加します。
当社の業績に関するプレスリリースは、本日の市場終了後に発表され、Investors.zoom.comの投資家情報ページからダウンロードできます。また、このページには、本日の準備された発言のコピーと、決算プレスリリースに加えて、GAAPとNon-GAAPの財務結果の調整を含む財務ハイライトのスライドデッキが掲載されています。
この電話会議では、第2四半期および2022年度通期の財務見通し、ズーム社の成長戦略、ハイブリッドワークへの進化をリードするビジネスへの意欲、COVID-19のパンデミックが当社のビジネスに与える継続的な影響など、将来の見通しに関する記述を行います。これらの記述は、現時点での見解に基づいた予測に過ぎず、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらの将来の見通しに関する記述は、当社の業績および財務結果に影響を与える可能性のあるリスクおよびその他の要因の影響を受けます。これらの要因については、フォーム10-Kの年次報告書および本日SECに提出したフォーム8-Kの年次報告書を含む、SECへの提出書類で詳しく説明しています。ズームは、本日のウェビナーで発表した将来の見通しに関する記述を更新する義務を負いません。
それでは、エリックにお話しを伺います。
Eric Yuan
本日のウェビナーにご参加いただいた皆様、ありがとうございます。まず初めに、お客様のズームに対するコミットメントと信頼に感謝したいと思います。そのおかげで、売上高が前年同期比で191％増加し、収益性とフリーキャッシュフローも堅調に推移し、好調な会計年度のスタートを切ることができました。また、5,000人を超える従業員にも感謝の意を表したいと思います。お客様の幸せのために献身的に働く彼らの姿は、非常に優れた強みであり、お客様が戻ってきて、従業員がお客様の多様なニーズに応えようとする前向きなフィードバックループを生み出しています。お客様の生産性を向上させ、従業員の幸せとお互いのつながりを促進し、旅行関連の二酸化炭素排出量を削減することでお客様のお役に立てる私たちの能力は、私たちの仕事に大きな意味を与え、ズームを働きがいのある会社にしています。当社の社風は強く、私たちはこれまで以上にやる気に満ちています。また、投資家の皆さまの信頼とご支援にも感謝いたします。というわけで、従業員、お客様、パートナー、そして投資家の皆様に感謝しています。ありがとうございました。
世界の一部が再開されるにつれ、いくつかのことが明らかになりました。第一に、私がお話を伺っている多くのお客様は、一部のオフィスを慎重に再開しようとしている中で、ハイブリッドソリューションの構築を検討されています。第二に、業界、企業、個人によって、最適なワークモデルは異なります。ズームは、お客様がそれぞれの方法で将来のワークモデルを調整するお手伝いをします。多くの企業では、ハイブリッド・ワーク・エクスペリエンスを高めるためにワークプレイスを再設計しています。そこで、Zoom Roomsでは、室内と遠隔地の参加者を同等にするスマートギャラリー、バーチャル受付、参加者カウント、環境センサーなどの機能を発表しました。
私たちは、プラットフォーム戦略の実現に着手しました。2月には、ビデオSDKを発表しました。4月には、アプリのエコシステムをさらに構築するために、1億ドルのZoom Apps Fundを発表しました。Zoom Appsは、ユーザーがお気に入りのアプリを直接Zoom体験に取り込めるようにすることで、コラボレーションを促進し、効率を高め、より健康的な習慣を作り、より楽しい時間を生み出すことを目的としています。また、イベントプラットフォームである「Zoom Events」を立ち上げます。このプラットフォームは、企業のお客様に焦点を当て、さまざまなバーチャルイベントのユースケースをサポートします。
最近実施した調査では、米国の回答者の80％が、パンデミック後もすべてのインタラクションはバーチャルな要素を持つことになると回答しており、当社がサービスを提供している他の多くの市場でもこの数字はさらに高くなっています。ハイブリッドモデルは今後も継続していくでしょう。Zoom Eventsは、多機能でパワフルなソリューションを使って会社のイベントを作成・開催したいと考えているお客様にとって、素晴らしいソリューションになるでしょう。当社は、ARRの面で過去最大の取引を成立させました。大手グローバル金融サービス企業がZoom Meetingsを選択し、90,000以上のホストに導入しました。これは、当四半期に締結した大型案件の一つに過ぎません。
さらに、業界をリードする3社がズームへのコミットメントを強化していることを紹介します。まず、175カ国以上の人々の生活に欠かせない信頼のブランドであるキンバリー・クラーク社が、約25,000のZoom Phoneライセンスを追加してズームとの関係を拡大してくれたことに感謝したいと思います。Zoomミーティングやビデオウェビナーの既存のお客様であるキンバリー・クラーク社は、Zoom Phoneの信頼性、価値、革新性に共感してくださいました。また、パートナーであるBritish Telecom社が、Kimberly-Clark社の意思決定プロセスにおいてZoomを支持してくれたことも評価したいと思います。
次に、1,900以上の店舗とTarget.comのオンラインストアでお客様にサービスを提供し、家族が毎日の生活に喜びを見いだせるようにすることをミッションとするTarget Corporation様には、Zoomへのコミットメントをありがとうございました。私たちは、ターゲット社がZoomプラットフォームソリューションを拡張し、社内外のコミュニケーションを私たちの技術で統合することにより、同社のコミュニケーションイニシアティブを次のレベルに引き上げるお手伝いができることを大変嬉しく思います。長年にわたりZoom Meetingsをご利用いただいているTarget社が、Zoomのプラットフォームやパートナーとして信頼を寄せてくださっていることに、心から感謝しています。
最後に、日本最大、世界第2位の自動車部品メーカーであり、トヨタグループのリーディングカンパニーであるデンソー様に感謝いたします。デンソーは昨年初めてZoomファミリーに加わりましたが、前四半期には、ZoomミーティングとZoomビデオウェビナーの利用を社内外のコミュニケーションのために大幅に拡大することを決定しました。Zoomは現在、オフィス、工場、家庭を問わず、47,000人の従業員を接続しています。デンソーは、Zoomの導入により、迅速な意思決定を促す職場環境の構築に大きく貢献したと述べています。キンバリー・クラーク、ターゲット、デンソー、ありがとう。あなたを愛しています。私たちは、2022年度に素晴らしいスタートを切ることができました。年間を通して、また9月13日と14日にバーチャル形式で開催されるZoomtopiaで、ハイブリッドなワークスペースとプラットフォームの進化についてお知らせすることを楽しみにしています。
ケリーに引き継ぐ前に、簡単な最新情報をお伝えしたいと思います。ご存知のように、Zoom Phoneへの需要は驚くほど高く、私は新しいデバイスカテゴリーであるZoom Phone Applianceを発表できることを大変嬉しく思っています。詳しくはGraemeを招いてお話を伺います。ありがとうございました。
Graeme Geddes
ありがとう、エリック。皆さん、こんにちは。私はGraeme Geddesです。私はZoom PhoneとZoom Roomsの責任者であり、今日はお察しの通り、Zoom Phone Applianceから電話に参加できることを嬉しく思います。私たちの新しいZoom Phone Applianceは、お客様がZoomのパワフルなオーディオ・ビデオ機能を利用できるようにするもので、タッチダウンスペース、ハドルルーム、エグゼクティブオフィスなどに最適なソリューションです。また、この新しいカテゴリーで、お客様が考え出す垂直方向のアプリケーションを見るのが待ち遠しいですね。そして、ここにいる間に、私はいくつかのエキサイティングなニュースを共有することができました。このデバイスのホワイトボード機能を使ってみようと思います。
12月末には、Zoom Phoneの販売台数が100万台に達したことを発表しました。その勢いは衰えず、9月末時点で150万台を突破したことを発表できることを嬉しく思います。このように成長が加速し続けているのを見るのは、本当に素晴らしいことです。
本日はお招きいただきありがとうございました。それでは、ケリーさんにお願いします。
Kelly Steckelberg
ありがとうございました。また、あなたとあなたのチームの努力と素晴らしい成果に感謝します。皆さん、こんにちは。第1四半期は、当社の素晴らしい成長ストーリーが続きました。ご覧のとおり、当社は、セキュリティへの強いこだわり、力強さを感じさせる企業文化、社会への永続的な影響などが評価され、引き続き賞や第三者機関からの評価を獲得しています。これらの賞の受賞を可能にしてくださった素晴らしいお客様と従業員の皆様に感謝いたします。
第1四半期の総売上高の前年同期比成長率は191％と引き続き好調で、9億5,600万ドルに達しました。これは、ダイレクト・チャネル事業を中心とした強力な販売・マーケティング活動と、予想を下回る解約率により、トップラインの業績がガイダンスの上限である9億500万ドルを上回ったことによるものです。需要は、製品、業種、地域、新しいロゴ、顧客層など多岐にわたっています。また、2020年度の業績では、更新の季節性が変化し、年初の比重が高まっていることも注目に値します。
例えば、FY22の第1四半期は、昨年の第1四半期に比べて約4倍の更新案件がありました。当社の更新担当者、営業担当者、オンラインマーケティング担当者の努力と、当社製品の強力かつ持続的な価値提案が功を奏した結果です。当四半期の収益が前年同期比で増加したのは、新規および既存顧客の健全な構成によるもので、新規顧客が収益増加分の約57％を占め、既存顧客が収益増加分の43％を占めました。この既存顧客の増加傾向は、昨年のベースラインの大幅な増加を考慮すると予想されていました。
当四半期の主な顧客指標を見てみましょう。当四半期には、10万ドル以上の収益を上げているお客様が1,999社となり、アップマーケットでの成長が見られました。また、従業員数10名以上のお客様が約497,000人となり、当四半期中に約30,000人のお客様が追加されました。第1四半期において、従業員数10名以上の顧客数は売上高の約63％を占めています。また、従業員数10名以下のお客様のセグメントも引き続き堅調に推移しています。第1四半期の従業員数10名以下のお客様の売上比率は約37％で、前年同期の30％から上昇し、前四半期比で安定しています。
従業員数10名以上のお客様がズームミーティング、ルーム、ウェビナー、電話の各製品をより多く購入されたことにより、純ドルベースでの拡大率は12四半期連続で130％を超えました。この顧客層については、今後数四半期にわたり130％を超える純ドル拡張率が維持されるものと見込んでいます。純ドル拡張率に含まれない従業員数10名以下の顧客については、経済の再開が進むにつれて変動が激しくなり、21年度よりも低い水準になると予想しています。
当四半期は、米国内および海外市場ともに力強い成長を遂げました。米州の売上高は前年同期比で159％増加しました。APACおよびEMEAの売上高は前年同期比288％増で、売上高に占める割合は前年同期の25％から約34％になりました。最近の四半期では、海外のチームに多額の投資を行いましたが、その成果がすでに現れ始めています。グローバルなビジネスチャンスは依然として大きいので、それを生かすためにチームを強化していきます。
次に、収益性についてです。需要の増加と強力な実行力により、GAAP、Non-GAAP両方の観点から純利益の収益性が向上しました。ここでは、株式ベースの報酬費用および関連する給与税、普通株式の慈善寄付、買収関連費用、訴訟費用（純額）を除いたNon-GAAPベースの業績に焦点を当てます。
当四半期の非GAAPベースの売上総利益率は、前年同期の69.4％、第4四半期の71.3％に対し、73.9％となりました。売上総利益率が前四半期比で改善したのは、主にパブリッククラウドのリソースの最適化によるものです。当社がK-12教育の無償提供を継続する限り、売上総利益率は70％台前半で比較的安定して推移すると考えています。
研究開発費は、前年同期比97％増の約4,100万ドルとなりました。総売上高に対する研究開発費の比率は約4.3％で、主にトップラインの堅調な成長により、前年同期に比べて低くなっています。しかし、前四半期比では、費用は33％増加しており、グローバルにエンジニアリングチームを増強し、クラス最高の製品とイノベーションを維持するという当社の取り組みが示されています。
営業費用は、前年同期比84％増の1億9,100万ドルとなりました。これは、主に将来の成長を促進するための人材採用への投資により、前年比8,700万ドルの増加となりました。セールス＆マーケティング費用は総売上高の約20％で、主にトップラインの力強い成長により、前年同期から減少しました。当四半期の販売費及び一般管理費は、前年同期比で約20％減少しました。当四半期の販売費及び一般管理費は、これらの機能を拡大し、新たな規模に対応するためのシステム、自動化、コンプライアンスへの投資を継続した結果、51％増の7,300万ドルとなりました。当四半期の販売費及び一般管理費は、総売上高の約7.7％となり、前年同期に比べて減少しました。
当四半期の収益の改善は最終損益にも反映され、非GAAPベースの営業利益はガイダンスを上回る4億100万ドルとなりました。この結果、第1四半期の非GAAPベースの営業利益率は41.9％となり、前年同期の16.6％から大幅に改善し、第4四半期の40.9％からもわずかに改善しました。非GAAPベースの加重平均発行済株式数は約3億500万株で、非GAAPベースの希薄化後1株当り利益は1.32ドルとなりました。この結果は、ガイダンスの上限を0.35ドル、昨年の第1四半期を1.12ドル上回りました。
貸借対照表に目を向けると、当四半期末の繰延収益は、前年同期末の5億5,200万ドルから98％増加して11億ドルとなりました。また、請求済みおよび未請求の契約を合計すると、RPOは約21億ドルとなり、前年同期の11億ドルから94％増加しました。今後12ヶ月間でRPO総額の約72％を収益として認識する予定で、これは昨年と同様の水準です。当社の顧客基盤では毎月の請求額の割合が大きいため、繰延収益やRPOの傾向は将来の収益成長を予測する上で信頼できるものではないことを覚えておいてください。また、更新のタイミングが年度初めにシフトしてきており、第1四半期が最大の更新四半期となっています。残りの各四半期における繰延収益およびRPOの増加率は、年間更新者の数が少ないため、低くなると予想しています。
当四半期の現金・預金および現金同等物・有価証券は、制限付き現金を除き、約47億米ドルありました。当四半期の卓越した営業キャッシュフローは、前年同期の2億5,900万ドルから5億3,300万ドルに増加しました。フリー・キャッシュ・フローは、前年同期の2億5,200万ドルから4億5,400万ドルに増加しました。この増加は主に、好調な販売の実行と回収によるものです。残りの会計年度については、当社の成長見通しを支えるために、継続的なデータセンターの拡張に関連する資本支出の増加を見込んでいます。また、10-Qで開示される訴訟上の和解金が、22年度後半に現金支出となることを見込んでいます。
さて、ガイダンスに移ります。22年3月期第2四半期および通期の見通しを上方修正いたします。なお、世界的なパンデミックの影響と範囲については、まだほとんど分かっていません。当社の見通しは、ビジネス環境に関する当社の現時点での評価に加え、当社独自の調査やお客さまとの会話に基づいています。
FY22.2Qの売上高は、9億8,500万米ドルから9億9,000万米ドルの範囲内となる見込みです。非GAAPベースの営業利益は、3億5,500万ドルから3億6,000万ドルの範囲になると見込んでいます。また、約3億1,100万株の発行済み株式をもとに、非GAAPベースの1株当り利益を1.14ドルから1.15ドルと見込んでいます。22年度通期の売上高は、前年比約50％増となる39億7,500万ドルから39億9,000万ドルの範囲となる見込みです。非GAAPベースの営業利益は約14億2,500万ドルから14億4,000万ドルの範囲で、前年比で約45％から46％の成長を見込んでいます。非GAAPベースの1株当り利益は、約3億1,100万株の発行済み株式をベースに、4.56ドルから4.61ドルとなる見込みです。
最後になりましたが、当社は最近、ESGウェブサイトを開設しました。このウェブサイトは、当社の投資家向け情報サイトおよびコーポレートサイトでご覧いただけます。また、社会的影響に関する報告書を発表し、「Zoom Cares」のウェブサイトに掲載しました。地域社会に貢献することは、ズームの活動の重要な柱の一つです。私たちは、ESGの旅を続けながら、投資家の皆様に最新情報をお届けしたいと考えています。いつものように、ズームは、高品質で摩擦のない安全なコミュニケーションプラットフォームにより、世界中の人々のつながりとコラボレーションを可能にする原動力となることに感謝しています。
チーム全員、お客様、コミュニティ、そして投資家の皆様、ありがとうございます。まだビデオを有効にしていない方は、この会議のインタラクティブな部分のために今すぐ有効にしてください。マット、最初の質問をお願いします。
A - Matthew Caballero
最初の質問は、オッペンハイマーのイッタイ・キドロンさんです。イッタイ、あなたはミュートになっています。
Ittai Kidron
[技術的困難]マイルストーンは今日、150万を発表しました。過去のことを考えてみると、2019年の初めに電話機を発売したと思います。つまり、100万台に到達するのに2年、さらに50万台を追加するのに5カ月かかったということですね。最初の頃は、グローバルでの販売体制が整っていませんでしたし、少なくとも最初の頃は、販売面でもそれほど力を入れていませんでしたが。そこで、追加のペースについて考えてみたいのですが、ケリーさん、あるいは月に10万台程度の追加と考えてよいでしょうか？これは、最近の実績のようなものでしょうか？また、Zoom Unitedの成功について、ミーティング、電話、チャットをまとめて行うことができるという点についてもお聞かせください。現在、更新活動のうち、ユナイテッドでの更新は、1～2四半期前と比べてどのくらいになっていますか？その取り組みはどの程度成功しているのでしょうか。
Kelly Steckelberg
私たちはZoom Phoneの勢いにとても期待していますし、Graemeをゲストとして迎えられたことも良かったと思います。皆さんがご覧になっているように、イッタイさんが集めているのは、間違いなく勢いが増しているということだと思います。100万ドル、つまり100万席のレベルに到達するのに、7四半期かかりました。そして、それは12月のことでした。そして、それが12月のことだったので、50万席を追加するのに約5ヵ月かかっています。つまり、正確には起こらないのです。同じように、それぞれの月で、ご想像のとおり、四半期末には傾向がありますが、勢いが加速していることは間違いなく、私たちはとても興奮しています。
Ittai Kidron
米国の保険会社では、このようなバンドル形式の更新はどのくらいあるのでしょうか？
Kelly Steckelberg
そうですね、更新時には営業担当者がクロスセルやアップセルの機会を設けています。具体的なパッケージについては、その内訳を公表するつもりはありませんが、新規顧客からの収入の多くは、オフィススペースへの復帰を考えている人たちに対して、Zoom Phoneやウェビナー、ルームなどをアップセルする機会を提供しています。
Ittai Kidron
素晴らしいですね。ありがとう、みんな。幸運を祈ります。
Eric Yuan
ケリーさんがおっしゃったことを補足しますと、Zoom Phoneの成長に関しては、当社の製品の革新性、信頼性、セキュリティ、可用性、すべての優れた機能が魅力的です。非常に多くのお客様が、オンプレミスや他のクラウドベースのホームソリューションなど、それまでにどのソリューションを導入していたかに関わらず、Zoomのソリューションを気に入ってくださっています。
Ittai Kidron
そうですね。とてもいいですね。ありがとうございます。
Eric Yuan
ありがとうございました。
Matthew Caballero
次の質問は、バンク・オブ・アメリカのダン・バータスさんです。
Dan Bartus
やあ、みんな。
Kelly Steckelberg
こんにちは、ダンさん。
Dan Bartus
お会いできて嬉しいです。質問にお答えいただきありがとうございます。ケリーさんは、今年の上半期には更新時期に関連して解約が増えるというモデルを立てていましたね。実際のところはどうなのでしょうか？市場規模の大きい更新は、本当に解約の増加を意味するのでしょうか。それとも、予想していたよりも拡大の機会が増えているのでしょうか。また、もう一方のビジネスである1～10人の従業員についても、解約のテーマを続けてお聞きしたいのですが、今年の下半期に見られる最新の状況と、今年の初めに比べて楽観的になる理由はありますか？ありがとうございます。
Kelly Steckelberg
このように、私たちはとても満足しています。先ほど申し上げたように、第1四半期にお客様を維持しただけでなく、特に従業員数10名以上のお客様への販売が予想以上に好調であったことから、更新担当者、営業担当者、オンラインマーケティングチームの皆様の素晴らしい仕事ぶりに感謝しています。この勢いは年を越しても続くものと期待しています」と述べています。また、第2四半期には大幅なリニューアルが予定されています。従業員数10名未満のお客様については、準備書面にも記載しましたが、過去15ヵ月間、世界各地の市場の開設や閉鎖の可能性に対してより迅速に反応してきたセグメントであるため、依然として変動が大きいと予想しています。
Dan Bartus
はい、ありがとうございます。ありがとうございます。
Eric Yuan
ありがとうございます、ダン。
Matthew Caballero
次の質問は、ウォルフ・リサーチのアレックス・ズーキンさんです。
Alex Zukin
皆さん、こんにちは。私の質問に答えてくれてありがとう、そしてまた素晴らしいレポートおめでとう。まずはケリーさんに、それからエリックさんにお願いします。ケリーさん、株式に関する尽きない議論は、2022年の成長はどのようになるのかということだと思います。また、解約が未知の要素であることも理解しています。しかし、今日、あなたがコントロールできるトレンドをよりよく理解するための手助けをしていただけませんか？具体的には、パンデミック前の水準と比較して、ノルマ遂行能力はどの程度向上したのでしょうか？また、パンデミック前と比較して、営業組織の生産性はどのようになっているのでしょうか、そしてその生産性を高めているものは何でしょうか。
Kelly Steckelberg
まず第一に、引き続き大きなチャンスがあると考えています。第1四半期のアップマーケットでの実績は素晴らしいものでした。今、エリックが話したように、これまでで最大の案件があり、素晴らしい顧客獲得がありました。そのため、特にダイレクトセールスとチャネルセールスの組織への投資を続けています。また、営業生産性もかなり安定しています。パンデミック前の水準に戻りつつありますが、世界的なブランド認知度や製品ポートフォリオの拡充による恩恵を受けて、ここからは高い水準で推移しています。私たちは、特に高級品や海外市場での将来をとても楽しみにしています。ご存知のように、私たちは売上の34％を占めています。そしてもちろん、「Zoom Phone」とその継続的な勢いにも注目しています。
Alex Zukin
そしてエリック、オフィスへの復帰は誰もが考えることです。最近の記事を見ると、あなたも気になっているのではないでしょうか。そうなると、ズームルームが、この新しく発展しつつあるハイブリッドな世界において、本当に重要な成長ドライバーになり始めていると考えるのが自然でしょう。この製品の現在の状況についてお話いただけますか？世の中に存在する膨大な数の会議室という観点から、この機会をどのようにお考えですか。また、最も先進的なお客様は現在どのようなことをされているのでしょうか。そして、そのことが相対的な支出にどのような影響を与えているのでしょうか。
Eric Yuan
はい。アレックス、いい質問ですね。まず最初に言いたいのは、私はあなたのファンだということです。あなたは定期的にSaaS市場で何が起きているのか を毎日更新しています。とてもよくできていますね、アレックス。ありがとうございます。Zoom Roomに関しては、特にオフィスを再開する企業にとっては大きなチャンスだと思います。というのも、 Zoom Roomや会議室のセットアップ方法は非常に異なるからです。先ほどお話したように、Zoom Roomの参加者と遠隔地からの参加者を同等の立場にする、よりスマートなギャラリービューを用意しています。このような体験は、以前は求められていませんでした。しかし、将来的には、そのようなことがますます増え、多くのイノベーションがZoom Roomsにもたらされるでしょう。これは、利用者数や新しいユースケースの多さという点で、おそらく3番目の収益要因になると思います。また、より重要なことは、会議室やZoom Roomのセットアップに関して、お客様が自宅に戻ったときにも一貫した体験をしていただけるようにすることです。家で仕事をしているときも、一貫した体験をしたいと思っています。これが、お客様がデスクトップのZoom MeetingやWebinar、Zoomを導入するだけでなく、コンピュートルームでの体験も好まれるもう一つの理由です。これが、お客様がZoomプラットフォーム（ミーティング、ウェビナー、電話）を標準化するもう一つの原動力となっています。
Alex Zukin
完璧ですね。どうもありがとうございました。皆さん、ありがとうございました！色鮮やかな写真をありがとうございました。
Kelly Steckelberg
ありがとうございます、Alexさん。
Eric Yuan
ありがとうございます、Alexさん。
Matthew Caballero
次の質問は、JMP証券のPatrick Walravensさんです。彼は音声のみで参加しています。パトリックさん、いらっしゃいますか？スター6を押してミュートを解除してください。
Patrick Walravens
こんにちは、すみません、車の中です。見たくないですよね。エリック、あなたは今年、3つの戦略的使命のようなものを持っていますか？それはどのようなものだと思いますか？
Eric Yuan
はい、パトリックさん、はい、安全運転です。はい...
Patrick Walravens
とても安全に運転していますよ。
Eric Yuan
ありがとうございます。私の個人的な優先事項と、会社の重要な取り組みについてお話したいと思います。年初めにチームと共有したのですが、私にとってCEOとしての最優先事項は3つありました。1つ目は、企業文化に焦点を当て、企業文化を維持し、進化させることです。なぜなら、遠隔地から多くの新入社員が入社してくるからです。2つ目は、プラットフォームに費やす時間を倍にすることです、プラットフォーム、プラットフォーム、プラットフォーム、ですね。それは、ビジネスにおけるビデオだけでなく、プラットフォーム全体にも言えることです。最後になりましたが、非常に大規模で戦略的な案件については、私の個人的な部分に近いものがあります。戦略的な観点からズームアップすると、まず第一に、すべてのビジネスをどのようにサポートし、オフィスを再開させるかということが重要になります。これは非常に重要なことです。会議室や電話、チャットやミーティングの構築など、多くのイノベーションがそのような角度から行われているのは、これが第一の取り組みです。2つ目は、国際市場の拡大です。大きなチャンスがあります。25%から30%以上へ、EMEA、APAC、日本など、多くのチャンスがあると思います。もっと投資しなければなりません。これが2つ目のポイントです。最後になりましたが、プラットフォーム戦略をどのように機能させるか、Zoom Events、Zoom Apps、UCプラットフォーム、そしてHD機能などのプラットフォームをどのように倍増させるかです。
Patrick Walravens
大変参考になりました。本当にありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとう、パトリック。
Matthew Caballero
次は、JPモルガンのSterling Autyさんです。
Sterling Auty
はい、ありがとうございます。やあ、みんな。お会いできて嬉しいです。Zoom Prideのロゴが気に入っています。まず最初に、今四半期は前四半期比で約7,400万ドルの収益を上げ、約3万人の顧客を獲得しました。前四半期に追加されたものと同じものを見ると、数学的には、今四半期の平均新規顧客数は前四半期のものより少ないことになります。これはビジネス上のことなのでしょうか、それともこれらの指標の下で何か他のことが起こっているのでしょうか？
Kelly Steckelberg
更新に関しては、四半期のどのタイミングであるかに依存していると思います。特に第1四半期は、昨年と比べて非常に奇妙なタイミングで、事業に劇的な変化が起きたのが3月15日、つまり事業の半分が過ぎた頃でした。そのため、当四半期では、これらの更新の効果がまだ十分に発揮されていないのです。次の四半期にはその効果が現れてくると思います。残念ながら、第1四半期は常にこのようなおかしな現象が起こります。というのも、ほとんどの人が当初の契約日である昨年の3月15日以降に契約を結んでいるからです。
Sterling Auty
了解しました。
Eric Yuan
スターリングさん、もう少し補足しますと、昨年度の第1四半期や第2四半期を見ると、ズームのコンシューマー向けSMBビジネスのように、多くのオンライン・バイヤーに牽引されて収益が伸びています。第1四半期から、大口顧客、企業顧客に牽引されて、Zoom Phoneでも過去最大の取引が成立していますね。これは非常に良いことだと思います。これは将来のトレンドになると思います。
Sterling Auty
そうですね。ZoomとZoom Eventsでの収益化の計画と方向性について、最新情報をお聞かせください。
Eric Yuan
はい、Zoomには2つの部分があります。一つは企業のイベントに関するもの。もうひとつはコンシューマー、消費者向けのイベントに関するものです。私たちの計画は、まず企業向けのイベントを立ち上げることだと思います。基本的に、私たちには非常に多くのウェビナーのお客様がいらっしゃいます。彼らは多くの新しいイノベーションを求めています。本来、彼らは年に一度のユーザーカンファレンスをすべてオンラインで運営することはできません。そのため、イベントのプラットフォームを倍増させました。まずは企業向けのイベントに力を入れようと考えています。そして、今年の後半には、コンシューマー向けのイベントも実施したいと考えています。基本的には、時間とZoom Meetingのホストアカウントがあれば、チケットを販売したり、オンラインで何かを教えたりすることができます。それが今年の後半のチャンスだと思います。
Sterling Auty
なるほど、そうですね。ありがとうございます。
Eric Yuan
ありがとうございます、スターリング。
Kelly Steckelberg
ありがとうございます、スターリング。
Matthew Caballero
次の質問は、モルガン・スタンレーのメタ・マーシャルさんです。
Meta Marshall
素晴らしい。ありがとうございます。ケリーさんは、売上総利益率の改善は主に利益と効率性によるものだとおっしゃいましたが、学生が対面式に戻ったことや、学生の利用が減ったことによる貢献はありましたか？また、2つ目の質問ですが、IPO時に行った多くのチャネル投資の成果が、国際的に継続して現れているとのことですね。米国でのチャネル開発と海外でのチャネル開発では、どのような状況にあり、どのように展開していくとお考えですか？ありがとうございます。
Kelly Steckelberg
売上総利益率に関しては、パブリッククラウドのパートナー企業との最適化を継続することに重点を置いています。規模の拡大に伴い、パートナー企業と協力してより良い価格パッケージを提供することができました。これは、学生が学校に戻るという劇的な変化があったからではなく、実際にそうなったのだと思います。以前にもお話しましたが、K-12（幼稚園児から高校生まで）の無償化により、売上総利益率にかなり大きな影響があります。私たちが期待しているのは、それがあなたのおっしゃるとおり、時間をかけて入ってくるということです。しかし、秋以降、より多くの生徒が安全に学校に戻れるようになることで、そのような現象が起こると予想しています。海外展開、特にチャネルについては、とてもいい質問ですね。この点については、ここ2週間ほど議論を重ねてきました。チームは、米国でのチャネル戦略、特にZoom Phoneとマスターエージェントプログラムの構築に注力してきましたが、現在はそれを国際的に展開しようとしています。おそらく推測ですが、米国では1年前くらいの位置にいるのではないでしょうか。ですから、国際的なチャネル戦略という点では、おそらく1年ほど遅れていると思います。ですから、先にチャンスがあり、Laura Padillaと彼女のチームが今それに取り組んでいるのは素晴らしいことです。
Meta Marshall
素晴らしいですね。ありがとう、みんな。
Matthew Caballero
次の質問は、パイパー・サンドラーのジェームズ・フィッシュさんです。
James Fish
ケリーさん、エリックさん、こんにちは。また、ケリーさん、明日は早いですがお誕生日おめでとうございます。
Kelly Steckelberg
あなたにも早い誕生日おめでとう、ジェームス。
James Fish
ありがとうございます。
Kelly Steckelberg
あなたの誕生日ですね。
James Fish
はい。Eric、あなた方はKimberly-ClarkとのZoom Phoneの契約に成功したと言いましたが、競合他社の1社はBTを重要なパートナーの1つとして挙げています。理論的には、インストールベースをよりオープンにすることができる既存のテクノロジー企業に浸透しているのでしょうか？具体的には、例えばAvayaのように、昨年よりも浸透しているのか、またキャリアとのパートナーシップの機会についてはどのように聞いているのか。
Eric Yuan
まず第一に、先ほどケリーさんがおっしゃったように、当社のダイレクトビジネスチームが牽引しているだけではないと思います。Zoom Phoneに関して言えば、当社のお客様の多くは、すでに通信事業者やパートナー、マスターエージェントと素晴らしい関係を築いていますが、当社はそれをさらに強化しています。これは基本的に、Zoom Phoneの成長においてますます重要になってきています。これが私たちの戦略です。その中で、チャネルパートナーや通信事業者、例えばブリティッシュ・テレコムと一緒に仕事をしているとき、潜在的な見込み客と一緒に仕事をしているとき、彼らがZoomサービスを評価した後、彼らはこのサービスが非常にうまく機能していることを実感しただけでなく、ロードマップを彼らと共有したとき、彼らは「すごい」と言いました。なぜなら、他のソリューション、つまり他のクラウドベースの電話ソリューションと比較して、当社のロードマップ、ビデオ会議やウェビナーとの統合による使い勝手の良さ、そして信頼性とセキュリティが非常に気に入ったからです。これが、British Telecom社がKimberly-Clark社にZoomの導入を割り当てた理由ですね。これは大規模な導入です。全体的に見ても、このような案件はますます増えていると思います。これは、当社のソリューションをテストするための特別な顧客です。私たちは、Zoom Phoneが他のどのソリューションよりもはるかに革新的であると確信しています。
James Fish
それは助かります。ここ数四半期、Zoom Phone Applianceをはじめとするエキサイティングな発表がありました。ビデオ体験アプリ以外のチャット機能や、より広範なカスタマーエクスペリエンスとコラボレーションの市場について、長期的な成長機会をどのように考えていますか？
Eric Yuan
ええ、素晴らしい質問ですね。Zoom Chatに関して言えば、私たちはすでに何年も前からビル型のチャットを持っていました。一部のお客様は、Zoom Video、Zoom Phone、Zoom Chatを標準化していました。しかし、私たちのアプローチは、常にエンドユーザー、顧客の観点からすべてを見ています。注文の展開はフラットで、素晴らしいですね。そして、2つのベストブリードのサービスが非常にうまく連携しています。お客様の中には、マイクロソフトのすべてを目立たせたいという方もいらっしゃいますが、それも問題ありません。私たちは、Microsoft Teamsにも対応しています。お客様によっては、他のチャットを使用しているかもしれませんし、すべてを当社のプラットフォームで標準化しているかもしれません。全体的に見て、お客様は1つのチャターソリューションですべてを賄いたいとは考えていないと思います。だからこそ、ミーティングや電話との統合は、お客様の利用を促進することができると考えています。繰り返しになりますが、私たちは非常にオープンマインドなアプローチをとっており、お客様がどのチャターソリューションを使用しているかにかかわらず、より優れた統合体験を提供したいと考えています。
James Fish
ありがとうございます。
Matthew Caballero
ありがとうございました。次の質問は、みずほのSiti Panigrahiさんです。
Siti Panigrahi
エリックさん、ケリーさん、お会いできてうれしいです。私の質問に答えてくれてありがとう。私は、10万ドルを支払う10万人のお客様のセグメントについて掘り下げたいと思います。今期は大きなリニューアルの四半期でしたね。このような成功を収めるために、どのような変更を行ったのかを知りたいと思います。また、第2四半期に適用できるように、何を学んだのでしょうか？また、ユーザー数の増加や製品のクロスセルなど、この分野でどのような成長が見られたのか、少し詳しく教えてください。
Kelly Steckelberg
まず最初に、最後の部分を説明します。実際には両方の組み合わせでした。準備書面に記載したいくつかのお客様については、ユーザー数の拡大、アクティブホストからエンタープライズライセンスへの移行、追加製品の導入などが見られました。そして、私たちが行ったことは、前四半期にもお話ししたと思いますが 特にアップマーケットの担当者には、当四半期にできるだけ多くのお客様に更新していただくという目標を掲げてもらいました。このプログラムは、第2四半期にも実施されます。このプログラムは第2四半期にも実施されますので、第2四半期も好調な更新活動を期待しています。
Siti Panigrahi
分かりました。続いて、簡単なフォローアップをお願いします。9万人以上のユーザーを獲得したことは非常に素晴らしいことです。現在、企業やビジネスの多くが再開を目指していますが、このような大規模な顧客をどれくらい閉じることができるでしょうか。
Kelly Steckelberg
私たちは、すでに大きな市場機会があると考えています。今回のような案件には非常に期待していますが、例えばグローバル2000やフォーチュン100を見ても、10万ドル以上の支払いをしているお客様の数はまだ比較的少ないです。グローバル2000では、年間10万ドル以上のお支払いをいただいているお客様は、まだ15％にも満たないと思います。私にとっては、これこそが今後のチャンスだと思っています。私たちは、営業チームがこれらの機会に焦点を当てて素晴らしい仕事をしています。彼らとは定期的に連絡を取り合っています。だからこそ、まだまだ大きな可能性があるのです。
Siti Panigrahi
ありがとうございました。皆さん、ありがとうございました。
Matthew Caballero
Sitiさん、ありがとうございました。次の質問は、ベアード社のウィル・パワーさんです。
Will Power
素晴らしいですね。質問にお答えいただきありがとうございます。エリック、先ほどの質問で、今年のあなたとチームの戦略的重点分野についてお話しいただきました。その中でも一番上に位置するのが、Zoomをより幅広いプラットフォームにすること、そしてその機会を検討することだったと思います。今後3年間の展望として、すでに大きな成功を収めているZoom PhoneやZoom Rooms、展開中のSDK/APIの機会、Zoom Eventsを見たときに、より大きな成長の機会という意味で最もワクワクするものは何でしょうか？また、その中でも、コンタクトセンターという観点から、今日は何を考えているのでしょうか？UCaaSプロバイダーは皆、コンタクトセンターの重要性について語っています。あなたも四半期ごとに聞いていると思います。コンタクトセンターはどのような役割を果たしているのでしょうか？
Eric Yuan
ええ、ウィル、それは素晴らしい質問ですね。私が毎日とてもワクワクしていることはたくさんあると思います。しかし、今後4、5年の間で最優先で取り組むべきことといえば、やはりZoom Appsでしょうね。基本的には、Zoomを見てみると、Zoomは、私たちが行うときのように、Zoomはどちらかというとビジネスメディケーションツールのようなものだと思います。パンデミックの際には、多くの消費者がZoomを使用しています。繰り返しになりますが、ビジネスコミュニケーション、あるいは消費者とのコミュニケーションにおいては、Zoomのインターフェースを見ても、多くのコンテクストを与えてくれるわけではありません。私のレポートを承認することもできます。私たちは、スターバックスやSurveyMonkeyなどと素晴らしい関係を築いています。基本的にZoomは、人を中心としたインターフェースに集中するための我々のオペレーティングシステムになります。Zoom Appsで、それは大きなチャンスです。これは、Zoom SDKやその他の統合を含む、私たちの全体的なマーケットプレイス戦略の一部です。これが最もエキサイティングな機会です。コンタクトセンターに関して言えば、これは我々のUCプラットフォームの一部です。きっと何かが見えてくるでしょう。うまくいけば、コンタクトセンターで何かできるかもしれません。繰り返しになりますが、これも大きな市場です。今日、私たちは大きなパートナーであるFive9と非常にうまく統合していますし、Target、Twilio、inContact、その他すべての[indiscernible]と統合しています。繰り返しになりますが、いくつかの新しいテーマについては、Zoomtopiaでお楽しみください。
Will Power
それを楽しみにしています。ありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとうございます、ウィル。
Matthew Caballero
次の質問は、ドイツのMatthew Niknamさんです。
Matthew Niknam
お待たせしました。質問にお答えいただきありがとうございます。まず、「拡大電話」についてですが、成功を祝して、顧客層やアップマーケットと中小企業の両方において、どこで成長が加速しているのか、もう少し詳しく説明していただけますか？また、サブウーファーを追加している地域構成についても教えてください。また、解約について、特に従業員数10名未満の顧客層について、ケリーさんの予想と比較して当四半期にどのような傾向があったのか、そして下半期の予測には何が含まれているのかをお話しいただけますか？ありがとうございます。
Kelly Steckelberg
Zoom Phoneに関しては、すべての事業分野で成功を収めています。最初から言っているように、私たちは、高級市場への継続的な拡大をとても楽しみにしています。現在、21社のお客様が10,000席以上のZoom Phoneをご利用になっています。このことは、私たちが高級市場や企業の顧客基盤に勢いを感じていることを示していると思います。これは非常にエキサイティングなことです。また、前四半期のZoom Phoneの地域別売上高では、海外が最も成長したセグメントでした。また、1歳から10歳までの年齢層については、これまで一貫して最も変動の激しい年齢層であると述べてきました。1年前、あるいは1年ちょっと前には、売上の20％が30％台半ばにまで成長していましたが、今では大幅な成長を遂げています。このような柔軟性を提供することで、お客様には必要に応じてズームをご利用いただきたいと考えていますが、このセグメントでは変動が見られます。今年に入ってからは、このセグメントの解約が加速することをモデル化していました。
Eric Yuan
マット、ケリーが言ったことに少しだけ補足してください。電話の導入について言えば、現在、大企業や中小企業を問わず、電話を導入していないお客様はいないと思います。オンプレミスでもクラウドでも、すでに何かを持っているのです。これが、当社の成長の理由です。それは、当社のソリューションが優れているということです。つまり、リプレースメントが当社の成長を後押ししているということです。大企業やオンプレミスのお客様、中小企業のお客様、さらには他のクラウドベースの電話ソリューションを導入している企業のお客様にも、当社のソリューションを気に入っていただいています。当社のソリューションを気に入っていただいています。
Matthew Niknam
ありがとうございます。お二人とも、お忙しいところありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとうございます。
Matthew Caballero
次の質問は、UBSのKarl Keirsteadさんです。
Karl Keirstead
皆さん、ありがとうございます。ケリーさん、キャッシュフローについて平凡な質問をさせていただきます。ところで、おめでとうございます。5億3,300万ドルの営業キャッシュフロー、素晴らしい業績ですね。ケリーさん、私たちや多くの投資家は、営業利益率と営業キャッシュフローの利益率の差についてある程度想定していると思いますが、その点について教えてください。そのため、「ズーム」を考えると、あなたは明らかに通期の営業利益率ガイダンスを相当量引き上げていますが、このギャップを適用して、営業キャッシュフローの利益率ガイダンスまたは予想を引き上げる人もいるかもしれません。しかし、誰もがそうしたくなるように、第2四半期や第4四半期に、キャッシュフロー予想を修正する際に留意すべきことが起きていないかどうかをお聞きしたかったのです。ありがとうございました。
Kelly Steckelberg
カール、質問ありがとう。まず最初に、第1四半期は更新が多く、昨年の第1四半期に比べて最大の売上高を記録しました。つまり、更新が多いということは、年間で最も売上の多い四半期であるということです。そのため、当四半期には例外的な収益の機会があります。その点をご理解いただきたいと思います。また、準備中のコメントで述べたように、今期は年間で最大の売上高と更新の四半期になります。また、今年を振り返ってみると、パンデミック前のフリーキャッシュフローと営業利益率の関係がどのようになっていたかを確認する必要があります。パンデミック前のフリーキャッシュフローと営業利益率の関係を、より通常の営業期間にさかのぼって見てみると、年を追うごとにその関係が見えてくるはずです。第2四半期と第4四半期には、eSBCの購入があります。第1四半期から第2四半期にかけて現金が蓄積され、第3四半期と第4四半期にも同様の購入があるわけです。
Karl Keirstead
わかりました。それからケリーさん、補足ですが、今年度は更新が前倒しになるということで、RPOとDRのスケジュールに注意するようにとのことでしたね。このような更新の前倒しは、季節性やその他の指標を歪めたり、変化させたりしますが、何か他に留意すべき点はありますか？
Kelly Steckelberg
先ほどお話したように、請求と回収の話ですね。それが本当にインパクトがあります。
Karl Keirstead
はい、ありがとうございます。どうもありがとうございました。
Kelly Steckelberg
はい、ありがとうございます。
Matthew Caballero
次の質問は、FBN証券のShebly Seyrafiさんです。
Shebly Seyrafi
はい、ありがとうございました。子供たちが学校に戻る頃、下半期の売上総利益率をどの程度引き上げることができるとお考えですか？例えば、先日74％を達成したばかりですが、下半期には2、3ポイントのアップを考えていますか？それに続いて、長期的な目標として粗利益率80％を掲げていますね。そこに至るまでのタイムテーブルを教えてください。
Kelly Steckelberg
現在、先ほどのガイダンスでは、学校に戻ることによる影響や利益はモデル化していません。私たちは、生徒が戻っても安全な状況にある限り、学校のニーズをサポートすることを約束しています。もし生徒が突然戻ってくるとしたら、私はそうはならないと思いますが、確かに粗利益率は2、3ポイント改善するでしょう。しかし、実際にはそれ以上の効果が期待できると思います。そして、少しずつ、粗利益率が再び上昇し始めるのを見ることになるでしょう。ただ、長期的な目標である売上総利益率80％の達成時期については、学校側がどのくらいの期間このサービスを必要とするかがまだ不明なため、時期は決めていません。
Shebly Seyrafi
わかりました、ありがとうございます。
Matthew Caballero
次の質問は、CitiのTyler Radkeさんです。
Tyler Radke
質問に答えてくださってありがとうございました。デモを見てとても気に入りました。ウェビナーでホワイトボードを使って質問を書く必要がなかったのが嬉しいです。苦労しました...
Kelly Steckelberg
そうですね、それは次回のための素晴らしいアイデアです。皆さんを集めますよ。
Tyler Radke
僕が最初に行かない限りはね。ケリーさんにお聞きしたいのですが、今期の収益は非常に好調でしたが、ほとんどの投資家は、ガイダンスに対するアップサイドの大きさが過去4四半期に比べて小さいことに気づかなかったのではないでしょうか。しかし、多くの投資家は、ガイダンスに対するアップサイドの大きさが過去4四半期に比べて小さいことに気づかなかったと思います。しかし、私が理解したかったのは、ガイダンスに比べてより強力な増収を妨げるような、何か特別な要因があったのではないかということです。それとも、厳しい比較対象が経過し始めていることから、これは期待すべき新しい正常な状態なのでしょうか？
Kelly Steckelberg
前四半期の電話会議でもお話ししましたが、今年は非常に厳しい比較対象を克服し始めています。また、今年の売上高は40億ドルに近づきつつあります。当社は非常に大きな企業になっていますが、前年同期比50％の成長というガイダンスには非常に満足しています。しかし、これは通常の成長率以上のものになるでしょう。これは、この規模の企業であれば、より通常の成長率になると予想されます。
Tyler Radke
ありがとうございます。ありがとうございます。
Matthew Caballero
次の質問は、ウィリアム・ブレアのマット・ストットラーさんです。
Matt Stotler
こんにちは、皆さん。お会いできてうれしいですし、質問を受けてくださってありがとうございます。遅ればせながら、1つだけ質問させてください。カンファレンスが開催されているので、もうすでに質問されているかもしれませんが。しかし、Zoom Eventsのプラットフォームを見ることができてよかったです。これは私たちが以前から考えていたことで、OnZoomのリリースを見て、これが今後の一部になるだろうと思いました。Zoom Eventの機会がどれほど意味のあるものか、ダブルクリックで説明させてください。もちろん、基本的には非常に理にかなっていますし、多くの企業がZoomでイベントを開催しています。しかし、その広範な機会がどのようなものであるかをお考えになる際には、数値的なものであれ、定性的なものであれ、それが参考になると思います。ありがとうございました。
Kelly Steckelberg
Ericさん、ビジョンについて話していただけますか？
Eric Yuan
はい、もちろんです。マットさん、私たちがZoom Eventsを作った理由は、まず第一に、お客様の側から多くのフィードバックを受けたからです。彼らはすでにたくさんのZoomウェビナーを主催していました。今、私たちはもっとやりたいと思っています。特に、プレイベントとポストイベント、そしてすべてをオンラインでバーチャルに運営する方法、例えばZoomtopiaを利用して、Zoomプロジェクトの計画からすべての終了まで、1つのプラットフォームですべてを数えられるようにしたいと思っています、これがチャンスですよね？しかし、先のパンデミック問題を考えると、いかに早くお客様のニーズを満たすかというプレッシャーを感じると思いますが、Zoomのビデオウェビナーはすでに多くのインストールベースを持っています。しかし、Zoomのビデオウェビナーにはすでに多くのインストールベースがあるので、Zoom Eventsのプラットフォームへの移行は自然な流れだと思います。また、新たな収益機会として、企業向けイベントだけでなく、今年後半には消費者向けのプロシューマーイベントも予定しています。先ほど申し上げたように、非常に有意義なイベントを開催し、参加者にチケットを販売することができます。決済やプロバイダーともしっかり連携しています。これが、企業側と消費者側の両方で、もうひとつの収益の柱となり得る理由です。
Matt Stotler
ありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとうございます、マットさん。
Matthew Caballero
次の質問は、BTIGのMatt VanVlietさんです。
Matt VanVliet
皆さん、こんにちは。質問を受けていただきありがとうございます。ありがとうございました。チャンネルの質問を少し変えて考えてみると、ビデオのみの側、あるいは少なくともビデオ側のランディングスポットには、どのくらいのチャンスがあるのでしょうか。それとも、今は主にZoom Phoneがチャンネルビジネスの大半を占めているのでしょうか？
Kelly Steckelberg
初期の段階では、ミーティングをダイレクトに販売することで大きな成功を収め、ミーティングと電話の両方でチャネル関係を拡大し続けてきました。しかし、それはお客様自身がどこにいるかによるのではないでしょうか。私たちは、お客様にお会いして、お客様にとって最適な方法で当社の販売組織にアクセスする機会を提供したいと考えています。ですから、当然ながらミーティングと電話の両方を販売しています。Zoom Phoneのビジネスでは、チャネル経由の割合が多くなっています。これは、歴史的に組織がどのように購入してきたかに基づくものだと思います。しかし、繰り返しになりますが、それはお客様次第です。私たちは、お客様が最も快適に過ごせる場所でお会いしたいと思っています。
Matt VanVliet
わかりました。ありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとうございます、マットさん。
Matthew Caballero
次の質問は、グッゲンハイムのTaz Koujalgiさんです。
Taz Koujalgi
皆さん、こんにちは。私の質問に答えてくれてありがとう。Zoom Phoneについての質問です。あなたはチャネルパートナーを通じて販売していますが、直接販売も行っています。チャネルパートナーを通じて販売した場合、チャネルパートナーに繰り返し支払うスペースや残余物が多いと聞いたことがあるので、チャネルを通じて販売した場合と直接販売した場合のマージンへの影響について質問があります。そこで、Zoom Phoneを直接販売した場合とチャネルパートナーを介して販売した場合の利益率の比較についてお話しいただけますか？
Kelly Steckelberg
はい。私たちは、市場において魅力的で競争力のあるチャネルプログラムを用意しています。しかし、私たちは、差別化された製品を持つことができるように、その料金設定や位置について長い時間をかけて考えました。つまり、チャネルパートナーが関与している場合、全体のマージンに多少の影響はあるものの、実際には、市場シェアを獲得し続け、可能な限り迅速に成長するための幅広い機会を提供しているのだと考えています。また、最後の質問に戻りますが、私たちはお客様に最も快適な方法で購入していただきたいと考えています。ですから、利益率に多少の影響はありますが、全体としては、長期的には絶対に持続可能であり、トップラインの成長に注力し続ける上で、これは本当に最適なアプローチだと考えています。
Taz Koujalgi
それから、もう1つだけ注意事項をお聞きします。今期のZoom Phoneのお客様の数を教えていただけましたか？前四半期は11,000件だったと思います。私が聞き逃したのかもしれませんが、今期のZoom Phoneのお客様の数についてコメントをいただけますか？
Kelly Steckelberg
はい。私たちはそれを開示しませんでした。それは、マイルストーンごとに行うことのひとつです。次に開示する可能性があるのは、9月のZoomtopiaでのAnalyst Dayです。
Taz Koujalgi
ありがとうございました。ありがとうございました。
Eric Yuan
ありがとうございました。
Matthew Caballero
次の質問は、Summit Insights GroupのJonathan Keesさんです。
Jonathan Kees
素晴らしいですね。私の質問にお答えいただきありがとうございます。先ほどの電話に関するコメントで、エリックさんがどんどん勝っているとおっしゃっていましたが、そのことについてもう一度確認したいと思います。他のクラウドプロバイダーからも獲得しているようですね。それが電話の勝利の大きな部分を占めるようになっているのでしょうか？これは、従来のプレミス型電話機ビジネスに取って代わるものではなく、より強力な成長軌道であるとお考えですか？また、御社と他の電話機プロバイダーとの間で行われたベイクオフなどの詳細についても教えていただければ幸いです。躊躇するかもしれませんが、より詳細な情報があれば、それに越したことはありません。ありがとうございました。
Eric Yuan
まず第一に、あなたはこの2年間だけを見ていますよね。Zoom Phoneを発売してから、前四半期には100万席の有料会員を獲得しました。Graemeがライブセッションで話したように、すでに1億2,500万席になっていますね。これは何かを物語っていると思います。その通りです。今日、多くの企業顧客がオンプレミスのソリューションを急速に導入していることは、Zoomを含むあらゆるクラウドビジネスサービスプロバイダーにとって大きなチャンスとなります。そしてZoomは、カードビジネスや電話ビジネスに大きな影響を与えていると思います。この市場自体が、[indiscernible](不明)に対応しています。私たちはその一部だと思っています。また、クラウド型の電話ソリューションをすでに導入している企業もあります。私たちの成長は、そのような外科医に代わって、今年は多くの案件を獲得したことにあります。どの窓口であっても、顧客や仕事、つまり他のクラウドベースの電話ソリューションが当社に切り替わっているのがわかります。理由はいくつかあります。まず第一に、私たちはすでにお客様の信頼を得ています。確かに、私たちのソリューションを見ると、最新のインターフェイスで、ビデオとの統合もはるかに優れています。なぜなら、最終的には、音声とビデオは同じものだと考えているからです。この2つは1つの体験に収束させることができます。そうでなければ、電話用に複数のソリューション、ビデオ用に複数のソリューションを導入することになります。しかし、どの視点から見ても、一貫性がありません。仕事になりません。その点、ズームは他のどのウィンドウよりも優れた位置にあります。また、当社の他の機能、Zoomイベント、アプリ、そしてウェビナー、Zoomルーム、その他多くのものを見ても、全体的にお客様は当社の体験を気に入ってくださっているようです。これが、企業やオンプレミスでの展開、あるいは他のZoomサービス製品からのクラウドベースの機会に目を向ける理由です。私たちは、ほとんどすべての場所から成長がもたらされると考えています。しかし、繰り返しになりますが、まだ判断するには早すぎます。まだ2年しか経っていません。次の2年後には、もっと詳しい数字をお話しできると思います。
Jonathan Kees
ありがとう、エリック。
Eric Yuan
ありがとうございました。
Matthew Caballero
次の質問は、RBCのRishi Jaluriaさんです。
Rishi Jaluria
エリック、ケリー、トム、私の質問に答えてくれてありがとうございます。事業の勢いが続いていることは喜ばしいことです。少し哲学的な質問をさせていただきたいのですが、それはハイブリッドワークについてです。つまり、未来のワークプレイスはハイブリッドになるというのが現時点でのコンセンサスだと思うのですが、それが何を意味するのかについて、数ヶ月前に1,500人のZoomerを対象にした実に啓発的な調査が行われましたね。そして、ハイブリッドな仕事とは何か、それが家を中心としたものなのか、オフィスを中心としたものなのか、その中間のものなのか、ということについて、皆が非常に大きく意見を分けました。そこで、シンプルな質問をしてみました。ハイブリッド・ワークとは何を意味しているのでしょうか？また、あなたが考えるハイブリッド・ワークの特定のモデル（「技術的困難」）はありますか？
Eric Yuan
すみません、Rishiさん、ちょっと壊れています。今日、たまたまブルームバーグの記事を読んだんです。5月にアメリカの成人1,000人を対象としたアンケートを実施したところ、回答者の39％が柔軟性が必要だと答えたそうです。ミレニアル世代やジェネレーションZに目を向けると、その数は49％にまで増加しますよね。つまり、従業員に柔軟性を与えなければ、顧客を失うことになるのです。ですから、ハイブリッドになると、まず、それが主流になるでしょう。しかし、企業によっては、ハイブリッドワークを管理する方法が異なるかもしれません。例えば、2日間オフィスにいるのか、3日間オフィスにいるのか、それも違うでしょう。また、1週間オフィスにいて、1週間家にいるということもあるでしょうし、それも違います。しかし、全体的に見て、ハイブリッド・ワークの定義は、従業員に柔軟性を与えることにあります。
Matthew Caballero
わかりました。Rishiさん、ありがとうございました。ありがとうございました。もう1つ質問があります。最後の質問は、StifelのTom Roderickさんです。
Tom Roderick
OK、素晴らしい。ご質問ありがとうございました。こんにちは、エリックさん、ケリーさん、お会いできてうれしいです。1年前の第1四半期の電話会議では、大きな成功を収めたにもかかわらず、セキュリティを強化し、この活動の急増に伴って発生する多くの懸念事項を解決するための大きな計画について、かなりの時間を割いて説明していましたね。この通話で一度もセキュリティという言葉が出てこなかったのは、この分野での御社の成功を物語っていると思いますが、脅威のベクトルが消えないことも認識しています。エリックさんは、セキュリティ計画の先を行くために何をすべきか、最新情報を教えてくれますか？あなたはエンドツーエンドの暗号化に到達しました。あなたの90日間の計画は成功しました。しかし、次は何ですか？どのようにして先を行くのでしょうか？
Eric Yuan
これはいい質問ですね。次の話をする前に、一歩下がって、何が起こったかを共有しましょうか。というのも、Zoomは企業向けに作られたものだからです。幼稚園から高校までの学校や、一般消費者がZoomを利用することは考えていませんでした。パンデミックの危機についても考えていませんでした。大体において、課題のほとんどはそこから来ています。しかし、私たちはこの問題に真剣に取り組んでいると思いますよ。私たちは会社の規模を2倍にしました - 2倍以上です。プライバシー・セキュリティのリソースを増やしたい理由は、現在ズームでは200人近くがプライバシー・セキュリティの仕事をしていますが、それをさらに倍増させようとしているからです。これが1つ目の理由です。そして2つ目は、お客様への感謝の気持ちです。私たちがお客様の信頼を取り戻すことができた理由です。彼らは[indiscernible]が何であるかを理解しています。だからこそ、昨年の5月と4月に行われた90日間のウィークリーウェビナーに多くの人が参加してくれましたし、今でも毎月のセキュアウェビナーを実施していますよね。すべてをオープンで透明なものとして共有しています。これが2つ目のポイントです。3つ目は、セキュリティとプライバシーは単なる機能ではないということです。セキュリティとプライバシーは、単なる機能ではなく、プロセス、機能、特徴、ロードマップ、革新的な分野など、コアとなるDNAに組み込まれています。これは、私たちの新しいアプローチだと思います。また、私たちはすべてをお客様と共有しました。ですから、具体的な機能や強化については、小さなものが多いですね。例えば、最近では、新しい献立を追加しました。特に、多くのZoomアプリを追加しました。Zoomアプリでは、会議の内容を理解するために、お客さまの声が聞こえないようにしたいと思うかもしれませんが、これはセキュリティの観点からはあまりよくありませんよね。この分野では小さなイノベーションがたくさんあります。繰り返しになりますが、実際、私たちはそのために多くの時間を費やしています。これは、プライバシーとセキュリティをサポートするための全体的なイノベーションの一部であり、当社の将来の成長にとって非常に重要なことです。
Tom Roderick
素晴らしいアップデートですね。ありがとうございます、エリック。
Eric Yuan
ところで、トムさん、最近、RSAセキュリティカンファレンスを見ました。彼らもZoomを使っていますよね？多くのセキュリティ企業がZoomプラットフォームを採用しています。私たちはセキュリティを非常に重要視していますから。
Tom Roderick
はい、ありがとうございます。
🌟まとめ
・COVID後に関してもZoom roomsなどWeb会議やWeb上イベントでの拡大を図っており、COVID後についても今のところはあまり心配いらないかなと感じました。
・TTM Net Dollar Expansion Rateの推移が問題ないか、market shareにおける優位性が崩れないか、決算をMissしないかに注意してholdの予定。
